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网校客户呼叫中心成功范例

2012-02-07 07:28 作者: 来源: 本站 浏览: 516 次 我要评论网校客户呼叫中心成功范例已关闭评论 字号:

摘要: 客户引见 中国注册税务师协会网校从属于中国注册税务师协会,网校努力于培育高级注册税务人才,还,延聘了业界名师进行讲课。除此之外,呼叫中心   网校还为很多注会考生供应测验信息效劳,进而起劲创立一流、高效的注税收集长途教育平台。 面对问题 中国注册税务师协会网校...

客户引见

中国注册税务师协会网校从属于中国注册税务师协会,网校努力于培育高级注册税务人才,还,延聘了业界名师进行讲课。除此之外,呼叫中心   网校还为很多注会考生供应测验信息效劳,进而起劲创立一流、高效的注税收集长途教育平台。

面对问题

中国注册税务师协会网校面临全国局限招生,   400电话    因为对德律风缺乏科学化的一致治理,网校任务人员只能经过人工的方法进行德律风治理、人工记载学员材料、人工监测告白的投放结果,任务效率低下,错误频出。此外,网校各类培训教程多、开班信息杂也给德律风接听人员添加了任务的难度,网校正德律风征询等的标准化治理显得无能为力。若何能有一套高效的系统将网校德律风一致的治理起来变得非常紧迫。

完成结果

在细心研讨了中国注册税务师协会网校所面对的疑心后,   呼叫中心系统     北京天润融通科技有限公司为其量身打造了一套托管型呼叫中间系统,以座席租用的方法供应给网校。托管型呼叫中间的弹屏功用、语音设置、通话灌音、报表等功用是网校指导较为注重的。弹屏功用将主叫号码主动检索客户材料并立刻显示给座席页面,协助网校征询人员更好的解答学员的征询;   400电话办理   语音设置功用最大水平便利了学员应用德律风查询近期的开班、课程培训等信息,此外,系统还可以设置语音导航,免除人工转接之不方便捷;通话灌音、报表等功用可以使网校的治理者清晰的看到天天的德律风征询量、学员散布、课程受欢送水平等信息,更好的对网校的运营流程进行治理。

网校治理者泄漏,在运用天润融通托管型呼叫中间后,    400电话申请从真正意义上降低了营业运营本钱、提拔了员工任务效率,并取得了学员的一致好评。

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